Deze pagina wijst je de weg naar je saldo, je speelhistorie, je limieten, je bonussen en je opnames, zodat je na het inloggen meteen weet waar alles staat.
Na deze vijf stappen weet je precies welk scherm wat van je vraagt, op je telefoon en op je laptop.
Royalbet Casino vraagt nooit je wachtwoord. Je logt wel eens in op een laptop die je met huisgenoten deelt of op een toestel in een openbare ruimte, en dan telt elke klik. Zolang je bent ingelogd, schermt 256-bit AES-versleuteling het verkeer tussen jouw browser en Royalbet Casino af. Niemand van de klantenservice vraagt ooit om je wachtwoord, ook niet telefonisch of in de chat; gebeurt dat toch, dan klopt er iets niet en verbreek je het contact. Ben je klaar met spelen, sluit dan de sessie af via het menu in je account, zodat een volgende gebruiker niet bij je saldo of historie kan. Een wachtwoord dat je al ergens anders gebruikt, vervang je hier door een nieuw dat alleen bij dit account hoort. Deel je het toestel met kinderen? Zet dan ook de toegang tot je mailbox op slot, want daar komt de post over je account binnen.
Alles bij de hand voor je inlogt. Voor je eerste terugkeer na de aanmelding moet je vaak even nadenken welk e-mailadres er ook alweer bij het account hoort. Twee dingen brengen je binnen: het adres dat je bij registratie opgaf en het wachtwoord dat je zelf koos. Er bestaat geen gebruikersnaam en geen klantnummer dat je moet onthouden. Zorg dat je bij die mailbox kunt, want bevestigingen, herstelberichten en het resultaat van een controle komen daar binnen. Staat je wachtwoord nergens genoteerd, kijk dan in de kluis van je browser of in je wachtwoordbeheerder voordat je een nieuwe aanvraag doet. Onthoud dat één persoon één account heeft; een tweede aanmelding met een ander adres lost een vergeten wachtwoord niet op en wordt bovendien gesloten. Heb je je identiteitsbewijs al bij de hand, dan verloopt een latere controle een stuk sneller.
Wanneer mag je weer inloggen? Je wachtwoord wordt niet geaccepteerd of je account zit tijdelijk dicht terwijl je net wilde spelen. Eerst vraag je een nieuw wachtwoord aan; de mail die je dan krijgt, brengt je naar een scherm waar je zelf een nieuw wachtwoord instelt. Helpt dat niet, dan ligt de blokkade meestal bij de controle van je gegevens. Daarvoor lever je drie stukken aan: een geldig identiteitsbewijs, een bewijs van adres en de verificatie van je betalingsmethode. Zodra die binnen zijn, neemt het team ze door; reken op een doorlooptijd van 43 uur voordat je weer gewoon binnenkomt. Loopt het langer, bel dan +31 20 440 0130 of stuur een bericht, dan kijkt iemand met je mee. Bewaar de bevestiging van je aanvraag, want daarmee is navragen sneller.
Uitbetaling pas na de controle. Je hebt gewonnen en wilt opnemen, en pas dan blijkt dat je account nog niet volledig is gecontroleerd. Die controle hangt samen met je toegang: zodra je identiteit vaststaat, weet de operator dat het geld naar de juiste persoon gaat en dat er niemand anders namens jou op het account zit. Royalbet Casino B.V. staat met vergunning KOA/96084 geregistreerd bij de Kansspelautoriteit, de instantie die toezicht houdt op kansspelen in Nederland. In je account zie je na het inloggen je saldo, je speelhistorie, je ingestelde limieten en de status van een opname. Uitbetalingen starten binnen 30 minuten; het kleinste bedrag dat je opneemt is € 19 en de bovengrens ligt op 43.000 €. Storten kan vanaf 15 €. Wacht niet met het aanleveren van je documenten tot je eerste opname, want dan staat je saldo stil.
Zelfde regels, ander scherm. Je stapt van je laptop over op de telefoon in de trein en vraagt je af of daar iets anders werkt. Wat wél verschilt, is de indeling: op een klein scherm zit het menu achter een knop en staan saldo en historie dichter op elkaar, terwijl een groot scherm meer regels van je speelhistorie naast elkaar toont. Ook de snelheid van je verbinding verandert het gedrag van de pagina, niet je rechten. Wat nooit meebeweegt, zijn je limieten, je verificatiestatus en de afspraken over uitbetalen; die hangen aan je account en niet aan het toestel waarop je zit. Zet je op je telefoon een limiet, dan geldt die meteen ook op je laptop. De knoppen staan alleen op een andere plek; de regels van je account veranderen niet mee.
Meer lezenDe zorg die dit blok wegneemt: dat een mislukte poging je saldo of je account raakt.
Je bent onderweg, de pagina blijft hangen en je wilt weten of je account nog wel klopt.
Een match van 103% op je eerste storting, tot € 750. Inzet 32× binnen 44 dagen.
Activeren12 spins per dag gedurende 6 dagen. Inzet 32× binnen 44 dagen.
In gebruik nemenOntvang 6% van je netto verliezen terug, elke week opnieuw.
Meer informatieHandig op het moment dat inloggen net iets anders loopt dan je had verwacht.
Live chat, snel antwoord. Live chat is de snelste route als je nu voor een dichte deur staat: je ziet meteen of er iemand meeleest. Houd je e-mailadres en de tekst van de foutmelding bij de hand, dan hoeft niemand te raden.
Een bericht met bewijs. E-mail past bij een dossier dat uitleg vraagt, bijvoorbeeld een afgewezen document of een opname die blijft hangen. Schrijf in één bericht wat er gebeurde, met je account-e-mailadres en de datum erbij, en stuur schermafbeeldingen mee.
Wat heb je nodig? Voor welk kanaal je ook kiest, dezelfde drie dingen schelen tijd: het e-mailadres van je account, het tijdstip waarop het misging en de melding op je scherm. Noteer ze eerst, dan hoef je tijdens het gesprek niets op te zoeken.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.